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2023年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月2日专为备考2023年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。
判断题
1、网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。网约车平台公司再任何情况下不等使用上述个人信息开展其他业务。
答 案：错
解 析：网约车平台公司应当通过其服务平台以显著方式将驾驶员、约车人和乘客等个人信息的采集和使用的目的、方式和范围进行告知。未经信息主体同意，网约车平台公司不得使用前述个人信息用于开展其他业务。采集驾驶员、约车人和乘客的个人信息，不得超越提供网约车业务所必需的范围。
2、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
答 案：对
解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
3、当驾驶的出租汽车制动失效时，可采用“抢挡”操作，一般以越二级抢挡最为常见。
答 案：错
解 析：下坡路制动失效后，若无可利用的地形和时机，应迅速逐级或越一级减挡，利用发动机制动作用控制车速。
4、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
答 案：对
解 析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
5、营运途中， 乘客要求网约车改变目的地， 驾驶员可予以婉言拒绝。
答 案：错
单选题
1、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都经过认真的预谋策划，作案后果最严重，对驾驶员危害也最大。
答 案：A
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先对作案时间、地点、路线等都经过认真的预谋、策划，作案后果最严重，因而对驾驶员危害也最大。
2、行车中应保持发动机的冷却液温度在________，防止出现“开锅”现象。
答 案：D
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，为延长发动机及车辆的使用寿命和提高其性能，车辆在磨合期内，要确保发动机冷却液在规定的温度（80~90℃）范围内工作。
3、出租汽车运价和油价联动机制应当根据______设置启动点。
答 案：C
解 析：各地价格主管部门和出租汽车行业管理部门相继建立了出租汽车运价和油价联动机制，根据成品油价格水平设置启动点。
4、网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“( )”。
答 案：B
5、安全生产与消费者权益保护关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是______。
答 案：C
多选题
1、驾驶网约车在积雪路面行驶时，驾驶员最好()。
答 案：ACD
2、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于________。
答 案：BC
解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。
3、网约车驾驶员做好( )可以展示城市文明形象。
答 案：ABC
4、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。
答 案：ACD
解 析：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
5、网约车/出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。
答 案：ABCD
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